Un saut émotionnel dans le temps dans la société est quelque chose de nouveau. Par exemple, de nombreuses personnes de plus de 60 ans se sentent et agissent davantage comme la personne moyenne de plus de 50 ans d’il y a quelques années. Ces changements de comportement se remarquent souvent par l’utilisation soudaine de nouvelles technologies, comme l’utilisation en plein essor des vélos électriques ou des smartphones. Si ces personnes apprécient souvent de faire reculer leur âge « perçu » sans renoncer aux nouvelles technologies, voire de les utiliser pour contourner les handicaps qui sont apparus, les plus jeunes ne voient pas forcément les choses de la même façon. Pour eux, l’augmentation soudaine de l’utilisation de la technologie ressemble à un saut dans le futur sans penser à leur propre âge. En fin de compte, l’effet est le même. En 2021, de nombreuses personnes, jeunes et moins jeunes, pensent soudain plus intensément à la technologie qu’au cours des années précédentes. La transformation radicale provoquée par la pandémie intensifie cet effet, qui se traduit par un saut dans le temps vers l’année 2030 pour la plupart des personnes au cœur de leur vie professionnelle. En conséquence, nous voyons les tendances suivantes pour les personnes et la société dans les 12 prochains mois:

 

L’acceptation de la technologie est extrêmement polarisée

De même que les opinions politiques sont de plus en plus polarisées, il en sera de même pour l’acceptation de l’innovation numérique. Une partie de la société augmentera considérablement son utilisation des services numériques dans la vie quotidienne, tandis que l’autre partie la rejettera de plus en plus. La partie férue de technologie fera la part des choses et prendra des risques, tandis que l’autre partie diabolisera de manière catégorique et agressive nombre de ces technologies ou voudra empêcher le grand public de les utiliser. C’est là que se développent un nombre croissant de visions extrêmes du monde, qui se mêlent aux théories du complot. Par rapport à des pays voisins comme les Pays-Bas, l’Allemagne perd continuellement du pouvoir d’achat pour les innovations numériques provenant de son propre pays. Dans le passé, des versions pilotes complètes de logiciels (MVPs) étaient souvent utilisées pour promouvoir l’acceptation par les utilisateurs. Cela deviendra plus difficile au cours de la prochaine décennie si de nombreux utilisateurs potentiels refusent catégoriquement de regarder et d’essayer ces produits. Les entreprises doivent donc rechercher non seulement des cas d’affaires et des exigences dans leur groupe cible, mais aussi des critères d’acceptation sociale explicites avant le développement du produit. Ainsi, il y aura pour la première fois des groupes cibles qui n’achètent pas consciemment des véhicules qui échangent des données en ligne ou qui évitent consciemment les prestataires de services financiers modernes qui optimisent la gestion financière de leurs clients grâce à l’IA.

Les préoccupations en matière de protection des données et le fédéralisme font obstacle à la numérisation

Même si un sain niveau de scepticisme à l’égard des fournisseurs mondiaux est approprié, tous les fournisseurs de cloud ne sont pas illégaux simplement parce qu’ils viennent des États-Unis ou de Chine. Il faut vraiment s’y intéresser de près, comprendre les contrats, les mesures de sécurité et les certifications, et examiner minutieusement les modèles commerciaux des fournisseurs. Beaucoup de protectionnistes des données ne le font pas et stoppent la numérisation en interdisant tous les services mondiaux. A l’inverse, cela signifie également que l’Europe aura peu de chances d’exporter ses propres services numériques, car d’ici 2021, chaque État considérera sa propre protection des données comme la meilleure. Par conséquent, même de bons concepts comme Gaia-X ne peuvent pas réaliser les économies d’échelle nécessaires pour devenir des succès d’exportation made-in-Germany.