Guide pour utiliser Eneba

 

 

L’achat en ligne est une méthode très sollicitée dans de nombreux domaines, y compris l’industrie des jeux vidéo. D’ailleurs, c’est une activité en plein essor avec de nouveaux jeux de plus en plus sophistiqués. Ils sont disponibles en ligne pour faciliter leurs acquisitions. Parmi les sites de vente en ligne, eneba est reconnu pour être la meilleure solution d’achat des jeux vidéo originaux et authentiques. Suivez ce guide pour connaître davantage les essentiels sur Eneba.

 

À propos d’Eneba

 

Eneba, qu’est-ce que c’est ?

Lancé en 2019, eneba est une plateforme numérique spécialisée dans la vente de jeux vidéo dématérialisés, sous la forme de clés CD. Il a été créé par Vitis et Zygis qui ont construit l’entreprise Helis Play, basée en Lituanie. Cette société agit comme agent déclaré en travaillant avec différentes sociétés de développement et d’édition (Oasis Digital Limited, Konami, Team17, etc.). La plateforme propose un espace sûr aux gamers pour faire des achats fiables de divers éléments liés au jeu. Elle a aujourd’hui plus de 5 millions d’utilisateurs aujourd’hui et cela ne cesse pas de croître.

 

 

Les atouts du site Eneba

Eneba est un récent site de vente en ligne ayant connu rapidement un certain succès. Par rapport aux autres boutiques en ligne, il possède quelques atouts majeurs :

  • une interface agréable et pratique avec des retours client positifs ;
  • un grand professionnalisme et une livraison rapide ;
  • une politique commerciale veillant toujours à la satisfaction des clients ;
  • une grande efficacité du service client : très réactif en cas de souci d’un client ;
  • un catalogue très enrichi avec un large choix de jeux vidéo, de consoles de jeux et d’autres accessoires ;
  • une vente flash très intéressante avec les nouveautés ;
  • une livraison instantanée des commandes (jeux vidéo, cartes Netflix ou iTunes, etc.)  ;
  • la possibilité d’achat d’un équipement informatique complet (processeurs, cartes mères, ventilateurs, disques durs, etc.) et ses accessoires (souris, écouteurs, claviers, …) ;
  • un ticket de suivi de l’évolution d’un incident en cas de problème.

 

Les inconvénients d’Eneba

Malgré les avantages susmentionnés, eneba présente les contraintes suivantes :

  • des vérifications retardent parfois la livraison ;
  • les stocks très limités des produits mis en vente flash ;
  • manque de carte de fidélité pour les meilleurs clients ;

 

Votre première connexion à Eneba

 

Comment s’inscrire sur eneba ?

Il est recommandé d’avoir un compte avant d’effectuer une commande sur eneba. Pour créer votre compte sur eneba.com, voici les étapes à suivre :

  • connectez-vous à Internet et ouvrez votre navigateur, puis rendez-vous sur le site eneba.com ;
  • renseignez votre adresse e-mail (valide) et choisissez votre mot de passe ;
  • ouvrez votre boîte de messagerie pour voir le mail de validation en cliquant sur le lien indiqué ;
  • assurez-vous d’avoir plus de 16 ans pour finaliser l’inscription ;
  • respectez toutes les conditions générales du site et sa politique de confidentialité en cliquant sur « Accepter ».

 

 

Les étapes à suivre pour une première connexion

Eneba.com est un site sécurisé et votre inscription est optionnelle pour acheter un produit. Toutefois, avoir un compte sur Eneba lors de votre première connexion vous facilite l’accès à toutes vos clés. Ainsi, si vous souhaitez faire partie de la famille Eneba :

  • connectez-vous et rendez-vous sur le site d’Eneba ;
  • cliquez sur « S’inscrire » et renseignez toutes les informations demandées ;
  • vérifiez votre adresse mail pour confirmer l’authentification de votre inscription ;
  • abonnez-vous à la newsletter d’Eneba pour voir les promotions en cours et recevoir les dernières tendances.

 

Comment fonctionne Eneba ?

 

Processus d’achat de jeu sur Eneba

Eneba invite ses clients à acheter de manière écologique plus responsable. Si vous disposez d’un compte eneba :

  • identifiez-vous et retrouvez facilement le produit recherché sur la zone de recherche ;
  • tapez le titre ou le nom studio de développement de vos jeux de prédilection ;
  • vérifiez rapidement sur la fiche du produit les éléments suivants : prix, montant de réduction, zone géographique, type de produit (clé numérique), etc. ;
  • évaluez votre produit avec ses particularités et le type d’expérience qu’il propose ;
  • cliquez sur « Acheter maintenant »  avant de choisir le mode de paiement qui vous convient ;
  • attendez la validation de votre transaction pour recevoir instantanément votre produit sous forme numérique.

 

L’activation d’un jeu sur Eneba

Assurez-vous en avance d’avoir la clé de jeu pour pouvoir l’activer sur l’une des plateformes ci-après :

  • sur Origin : ouvrez l’application et identifiez-vous, « utiliser un code produit » sur le menu puis confirmez l’activation du produit ;
  • sur Steam : téléchargez et installez l’application Steam et cliquez sur « Activer un produit sur Steam » ;
  • sur Gog.com : connectez-vous à votre compte GOG et téléchargez votre jeu, ensuite, enregistrez-le dans votre bibliothèque de jeux ;
  • sur Uplay : identifiez-vous avec votre compte Uplay, puis sélectionnez « Activer une clé ».

 

Les produits plébiscités sur le site eneba.com

Eneba propose plusieurs accessoires, des jeux vidéo et d’autres produits à des prix abordables dont les plus convoités par les gamers sont :

  • les jeux switch et le pack console ;
  • une bonne manette Xbox ;
  • un casque audio-gaming avec un bon microphone de haut de gamme ;
  • un clavier et une souris avec son tapis ;
  • tous les jeux PC : Kingdom, Puzzle, … ;
  • les jeux Xbox One, les jeux PS3, etc.

 

 

Des problèmes récurrents à déplorer sur Eneba

 

Pannes et bugs eneba

Les problèmes les plus fréquents rencontrés sur le site eneba.com sont les pannes et les bugs dus :

  • à un problème de réseau (7,7 %) : serveur inaccessible ou en surcharge ;
  • à un site Web en cours de maintenance (15,4 %) ;
  • au navigateur (53,8 %).

 

Cas de refus au moment de paiement

Eneba propose plusieurs options en matière de modes de paiement. Vous avez un large choix entre les cartes bancaires, Paypal, Google Pay, Paysafecard, …. Toutefois, le refus au moment de paiement est un problème assez fréquent sur Eneba. Les principales causes du refus de paiement sont :

  • la restriction de votre mode de paiement habituel ;
  • une faute de frappe lors du remplissage des informations requises ;
  • un manque de vérification des paramètres en ligne de votre banque avec votre carte ;
  • le manque de fonds disponibles dans votre compte.

 

Problème avec la clé CD

Parfois, les clés CD peuvent dysfonctionner au moment du lancement du jeu. Si vous rencontrez ce problème, faites une réclamation, mais assurez-vous que votre clé soit éligible. Le mode de verrouillage des clés CD s’effectue par région, alors votre code et votre région doivent être en parfaite conformité. Contactez le service assistance du site en cas des problèmes relatifs aux vendeurs.

 

 

Eneba concurrence G2A et IGG Games sur leur terrain

 

G2A et IGG Games sont des plateformes qui vendent des « jeux d’occasion » sous la forme de clés d’activation. Ils offrent la possibilité d’acheter les mêmes jeux vidéo à un prix cinq fois moins cher que sur Eneba. Par conséquent, ces sites concurrents attirent de nombreux gamers et internautes amateurs d’achat en ligne. Ils utilisent des codes uniques pour télécharger les jeux sur leur console ou leur ordinateur. Or, on ne peut pas parler de magouilles parce que les clés n’ont jamais été utilisées.

 

Le « Grey market »

Face à Eneba, G2A et IGG Games pratiquent ce qu’on appelle « Grey market » ou « marché gris ». Ce sont des revendeurs de clés low cost qui agissent légalement, pourtant cela peut causer des abus. Ils causent du tort indirectement, mais fortement aux éditeurs de jeux vidéo. Pour ces derniers, leur droit de distributeur provenant de l’auteur du logiciel prend fin lorsqu’il est vendu. Cela signifie que l’acheteur du logiciel a tout le droit de revendre sa clé d’activation. Ainsi, les clés considérées comme « jeux d’occasion » sont neuves et jamais utilisées, mais elles ne proviennent plus de leur éditeur.

 

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