Bien que ce ne soit pas une nouveauté, les webinares restent une tactique éprouvée qui donne d’excellents résultats pour de nombreuses entreprises.

Qu’est-ce qu’un webinar ? Et quel genre d’entreprises peuvent en bénéficier ?

Un webinar (ou séminaire en ligne) est une conférence ou une présentation en ligne en direct. Ils sont généralement interactifs, les participants obteniennent des informations, posent des questions et discutent en temps réel.

De nombreuses entreprises utilisent les webinaires pour entrer en contact avec de nouveaux clients, démontrer leur expertise et renforcer l’autorité de leur marque, ou pour promouvoir un lancement. Ils peuvent également s’adresser à des clients existants, pour la formation ou l’intégration, comme valeur ajoutée supplémentaire ou pour faire de l’upselling.

En général, les webinaires conviennent mieux aux entreprises B2B ou SaaS, aux blogueurs et aux propriétaires de petites entreprises qui souhaitent partager leur expertise.

Pour les entreprises de commerce électronique, les autres tactiques de marketing ont tendance à mieux fonctionner, bien que les entreprises B2C qui proposent des articles ou des services à prix plus élevés puissent également bénéficier du format webinaire.

Comment fonctionnent les webinaires ?

Tout comme un atelier ou un séminaire en personne, un webinar se compose généralement d’un hôte ou d’un panel de participants qui présentent en direct pendant 30 à 60 minutes.

Les participants peuvent interagir par chat et messagerie, bien que certains hôtes de webinaires leur permettent également d’utiliser leur microphone pour parler pendant la partie des questions et réponses. La grande majorité des webinaires comptent moins de 100 participants, et la plupart en comptent moins de 50. Cela dit, il n’est pas rare que les webinaires accueillent 500 personnes ou plus.

Les webinaires sont généralement gratuits, mais ils peuvent également être payants. Les webinaires gratuits ont tendance à générer des prospects, mais ils peuvent également être utilisés à des fins d’intégration ou de formation.

Bien que la participation réelle puisse être faible, un webinaire bien promu peut générer des centaines (voire des milliers) de pistes. Les webinaires payants peuvent également être une source de revenus pour les blogueurs et les leaders d’opinion qui ont un public de niche désireux d’apprendre d’eux. Quel que soit votre public, voici quelques conseils généraux à garder à l’esprit pour un webinaire efficace :

Planifiez intelligemment

Tenez compte de l’emploi du temps de votre public : il est très peu probable qu’un public de B2B assiste à un webinar le week-end, mais les mercredis et jeudis sont généralement de bons jours. Si vous avez un public qui traverse plusieurs fuseaux horaires, essayez de vous situer quelque part au milieu. En France, 11 h et 14 h, heure locale, fonctionnent généralement bien. Mais ne vous attardez pas trop sur les horaires : de toute façon, beaucoup de vos téléspectateurs choisiront probablement de regarder une rediffusion plutôt que d’assister à un direct !

Bien se préparer

Avec un webinar, il est important d’être bien préparé pour ne pas trébucher sur vos mots ou omettre des points clés, mais vous ne voulez pas non plus lire bêtement un script.

Vous devez plutôt établir un plan détaillé des informations que vous souhaitez couvrir, en prévoyant suffisamment de temps pour les questions et l’interaction avec le public. Vous devez également toujours faire au moins un essai, de préférence dans le logiciel que vous utiliserez. Si vous n’avez jamais utilisé votre logiciel de webinar, assurez-vous de prendre le temps de vous familiariser avec tous les outils afin de ne pas avoir de surprises le jour même.

Sachez ce que vous voulez vraiment

Vous souhaitez constituer votre liste de diffusion ? Fournir des pistes bien qualifiées à votre service commercial ? Intégrer de nouveaux clients ? Commercialiser votre produit ? Générer des revenus grâce à des inscriptions payantes ? La structure de votre session, le contenu que vous couvrez et votre stratégie de promotion varieront en fonction de vos objectifs. Soyez donc clair dès le départ sur ce que vous voulez atteindre et vous gagnerez beaucoup de temps.

Prévoyez du temps pour les questions

92 % des participants aux webinaires souhaitent un temps de questions-réponses en direct dans le cadre d’un webinaire, alors assurez-vous de faire une pause pour poser des questions et/ou de laisser du temps à la fin. Intégrez également l’interaction avec le public à votre session, en intégrant des sondages, des discussions et des enquêtes en temps réel.

Surprenez le public

Les gens aiment les surprises ! Créer une surprise dans vos promotions est un excellent moyen de susciter l’intérêt et les inscriptions. Essayez d’inviter un invité surprise spécial, de fournir un téléchargement exclusif, comme un livre électronique ou une feuille de travail, ou d’offrir une réduction limitée dans le temps aux participants.

Faites un résumé des points importants

Veillez à préciser exactement ce que vous voulez que le public retire. En fonction de vos objectifs, cela peut signifier partager un document ou une feuille de travail, clarifier les prochaines étapes ou se terminer par un appel à l’action spécifique.

N’oubliez pas de faire la promotion de votre webinar

La manière dont vous faites la promotion peut faire ou défaire le succès de votre webinar. La clé est ici de faire la promotion tôt et souvent. Gardez à l’esprit qu’environ 15 % des inscriptions se feront bien avant le grand jour, soit environ 3 à 4 semaines à l’avance. Cela dit, environ 33 % des personnes qui s’inscrivent attendront le jour de l’événement, alors assurez-vous de continuer à envoyer des rappels jusqu’au début de l’événement.

Bien entendu, même si vous faites tout ce qu’il faut en matière de promotion, vous pouvez vous attendre à ce que seulement un quart à un tiers des personnes qui s’inscrivent assistent effectivement à la manifestation. Mais ce n’est pas grave ! En s’inscrivant, elles se sont identifiées en tant que prospects et ont choisi de figurer dans votre liste de diffusion. Vous pouvez les recontacter pour leur proposer des offres spéciales ou leur envoyer un lien vers l’enregistrement du webinaire après coup.

Voici les principaux canaux de marketing pour promouvoir votre webinaire :

Envoyez un courriel

La majorité des spécialistes du marketing citent le courrier électronique comme leur principal canal de promotion, alors assurez-vous d’envoyer des invitations à votre liste de diffusion existante. Dans les semaines qui précèdent votre événement, vous pouvez envoyer de nouveau des courriels à tous les destinataires qui n’ont pas ouvert la dernière fois.

Si vous n’avez pas de liste d’adresses électroniques, cela ne pose pas de problème non plus. L’inscription à un webinaire est un moyen fantastique d’élargir votre liste d’adresses électroniques et de générer des contacts intéressants.

Utilisez les canaux sociaux

Commencez à promouvoir votre webinaire sur vos canaux sociaux plusieurs semaines à l’avance. Partagez des aperçus de ce que les participants apprendront au cours de la session et invitez vos adeptes à soumettre leurs questions à l’avance. Si vous organisez un webinaire payant, pensez à offrir une réduction spéciale à vos adeptes des médias sociaux.

Incluez le lien d’inscription sur votre site web

Vous devez absolument inclure des informations sur votre webinaire et des liens d’inscription sur votre site web. La majorité des webinaires visent soit à intégrer de nouveaux clients, soit à faire du marketing et à générer de la demande. Pour ces deux objectifs, votre site web est l’endroit idéal pour faire passer le message.

Les pop-up ou les bannières d’appel à l’action, les articles de blog, les vidéos et les pages de renvoi dédiées peuvent tous vous aider à susciter l’intérêt et les inscriptions.

Utilisez la vidéo

Qu’elle soit intégrée à votre site web ou à votre page d’accueil, incluse dans un e-mail ou partagée sur YouTube et les médias sociaux, la vidéo peut améliorer considérablement vos taux de clics et d’engagement, ce qui, en fin de compte, entraîne des inscriptions à votre webinaire.