Découvrez Urban web, la messagerie électronique RATP

De plus en plus d’entreprises et d’associations utilisent le web et le digital pour faciliter la communication. La RATP a mis en place pour le compte de ses salariés un portail web nommé Urban Web. À travers cet article, découvrez ce qu’il faut savoir sur cette messagerie.

 

Qu’est-ce que Urban web

 

Initiative RATP

Afin de faciliter la communication entre salariés, entre ressources humaines et salariés et entre les managers et les salariés, la RATP a conçu un portail web. Nommé Urban Web, celui-ci est un espace de messagerie pour ceux qui travaillent dans le groupe. Elle permet donc d’envoyer et de recevoir des emails, mais aussi d’avoir les dernières nouvelles et communications internes de la RATP. Étant donné que ce groupe compte plus de 45000 collaborateurs, cette solution leur permet d’être connectés sur leur espace à n’importe quel moment et de n’importe quel lieu.

 

Comment créer un compte sur cette plateforme ?

La création de compte sur cette messagerie est différente des autres messageries en ligne ouvertes au grand public. Car au lieu de créer un email ou un identifiant avec un mot de passe, celle-ci demande un compte matriculaire et ensuite un mot de passe. Ces deux détails sont communiqués par la ressource humaine une fois que la personne intègre le groupe RATP. On parle donc de connexion plutôt que de création de compte. Une fois les identifiants obtenus en interne, il suffit de se connecter sur la plateforme. Le portail est accessible via plusieurs url. Si vous travaillez dans le groupe, demandez ces url à votre manager ou aux ressources humaines.

 

Comment fonctionne Urban Web

 

  • La création de compte : votre compte est créé dès lors que vous avez reçu votre compte matriculaire et votre mot de passe. Inutile pour vous de renseigner vos données personnelles, car il n’y a pas de section de création de compte proprement dit sur le site. En cas de souci d’authentification, renseignez-vous auprès des ressources humaines.
  • La connexion : pour cette partie, il suffit d’entrer votre compte matriculaire. Ensuite, cliquez sur suivant et entrez votre mot de passe. Vous accédez par la suite à votre espace personnel.
  • Les services de la messagerie : Urban web est un service de messagerie. Cependant, il propose d’autres fonctionnalités à ses utilisateurs. Il est possible de programmer des rendez-vous, de programmer ses vacances, de créer un planning pour le travail, de consulter le planning s’il a été diffusé en interne, de postuler aux offres d’emploi en interne, de consulter les dernières actualités et les communications internes, ainsi de suite.
  • La réinitialisation de mot de passe : dans certains cas, les utilisateurs oublient leur mot de passe. Deux solutions sont proposées : soit de redemander l’ancien mot de passe auprès des ressources humaines, soit de demander un nouveau mot de passe à l’outil. La première solution est faisable si vous êtes dans vos bureaux. Si par contre vous êtes à la maison ou autre part, la deuxième solution est la plus rapide. Pour celle-ci, entrez votre identifiant et cliquez sur suivant. Cliquez ensuite sur « réinitialiser par SMS » lorsque vous arrivez sur la fenêtre du mot de passe. Si vous avez un autre email, vous pouvez choisir « réinitialiser par e-mail ».

Urban web est un portail qui s’ouvre via authentification. Chaque compte est donc personnel. Chaque utilisateur possède son propre espace et celui-ci est sécurisé pour éviter les usurpations d’identité ou les piratages.

 

Je peux utiliser Urban web si je ne travaille pas pour la RATP ?

 

Urban web a été instauré par la RATP pour que la communication en interne soit facile. C’est aussi une solution proposée aux salariés pour faciliter les échanges. Donc, si vous ne travaillez pas chez RATP, vous n’avez pas accès à ce portail, car vous n’aurez pas de compte matriculaire à renseigner. La plateforme est exclusivement réservée aux collaborateurs du groupe même si la porte d’entrée à la messagerie est accessible par le grand public. Dans le futur, peut-être que RATP donnera accès à ce portail à ses clients.

 

Les avantages et inconvénients de Urban web

 

Les avantages

La messagerie électronique de la RATP propose plusieurs avantages à ses utilisateurs :

  • Envoyer et recevoir des emails
  • Consulter les emplois du temps de travail semaine après semaine
  • Planifier les congés, les vacances et absences
  • Accéder aux calendriers des activités internes
  • Accéder aux informations et actualités du groupe
  • Etc.

 

Les inconvénients

Comme toutes les messageries en ligne, l’urban web peut causer quelques désagréments à ses usagers. Le premier est l’erreur d’authentification. Il se peut que le portail bug pendant la connexion. Il y a aussi avoir des problèmes de caches pour certains navigateurs web.

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