La «téléphonie d’entreprise» ou Softphone

 

Depuis quelque temps, le Softphone connaît un réel succès dans les entreprises. D’ailleurs, la transformation digitale est un véritable atout de nos jours. Le softphone est un téléphone logiciel qui utilise la technologie VoIP afin de recevoir des appels depuis un ordinateur ou un téléphone. Très facile à configurer et à installer, ses fonctionnalités s’apparentent à une téléphonie classique. En plus, les softphones sont beaucoup plus rentables pour une entreprise. 

 

Optimisez votre téléphonie d’entreprise 

 

Dans une entreprise, il est très important d’utiliser des outils de communication performants. En effet, ils permettent de faciliter la communication entre les collaborateurs et les différentes équipes au sein de l’entreprise. D’ailleurs, un service de téléphonie efficace offre de nombreux avantages, tels que :

  • le gain de temps ;
  • la facilitation de la communication avec les clients et les collaborateurs ;
  • plus d’économie (surtout en communication).

Augmentez votre productivité avec le Softphone

 

Pour augmenter la productivité de votre entreprise, il est idéal d’adopter un système téléphonique très évolutif et gérable. C’est la raison pour laquelle le softphone a été conçu. D’après une étude, il a été confirmé que, près de 80 % des entreprises ont réussi à augmenter leur productivité, et cela, même en pleine période de la Covid-19, grâce à sa plus grande souplesse.

 

Une communication possible n’importe où vous êtes

Que vous soyez en voyage d’affaires ou sur un site, vous avez toujours la possibilité de répondre aux appels téléphoniques. Pour ce faire, il suffit de prendre le téléphone de bureau, de disposer d’une connexion Internet, d’allumer l’ordinateur ou votre smartphone, puis recevoir des appels autant que vous le voulez. La méthode est aussi valable pour les employés qui travaillent en freelance. 

 

Economiser de l’argent 

Ce système de téléphonie d’entreprise permet de faire des économies. En effet, il peut réduire la facture de téléphone jusqu’à 50 %. En plus, aucun coût supplémentaire n’existe avec les softphones. 

 

Lancer un appel vidéo 

L’application de Softphone offre également à l’entreprise la possibilité de faire une visioconférence. C’est un moyen très avantageux pour les entreprises qui organisent souvent des réunions avec des collaborateurs ou partenaires à l’étranger. 

 

Une installation simple 

Il est important de savoir que Softphone est un système dématérialisé. En effet, il suffit de quelques minutes pour l’installer et le configurer sur un PC ou votre MacBook, car cela ne nécessite aucune attention particulière. Par la suite, l’utilisateur peut utiliser directement toutes ses fonctionnalités. Il faut juste un casque et une micro de qualité pour rendre la communication parfaite.

 

Générez des leads et des ventes avec la téléphonie d’entreprise 

 

Grâce à la téléphonie d’entreprise, vous ne pouvez plus rater de vente. En effet, il suffit que les clients vous appellent pour conclure une vente. Les transactions sont même faciles, car elles peuvent se faire, même en étant en réunion. Ainsi, le Softphone est une solution fiable pour sauver des ventes. 

Néanmoins, la téléphonie d’entreprise est également un moyen de générer des leads. Une entreprise est toujours à la recherche de moyens pour optimiser son levier marketing. C’est pour cette raison que le softphone est utilisé comme un véritable canal de communication dans une entreprise. En effet, il peut aider la société à avoir plus de visibilité et augmenter les leads par téléphone. 

 

Le fonctionnement d’un softphone

 

Tout d’abord, il faut télécharger le logiciel. Ensuite, il faut se connecter à un réseau Internet fiable et sécurisé. Grâce à l’écran de l’ordinateur ou du smartphone, vous pouvez voir les différentes fonctionnalités habituelles comme : la messagerie vocale, les transferts d’appels, etc.  En effet, la téléphonie d’entreprise fonctionne de la même manière qu’un téléphone classique. Par ailleurs, il faut avoir une connexion internet stable pour que les softphones puissent être connectés en permanence. 

 

Quelles sont ses fonctionnalités ?

 

Voici les différentes fonctionnalités possibles avec un Softphone :

  • l’organisation des visioconférences ;
  • le transfert d’appels ou fichiers (quelle que soit sa taille) ;
  • l’accès aux notifications ;
  • l’accès à la messagerie et au répertoire de l’entreprise ;
  • la possibilité de faire des multi-lignes entre les équipes ;
  • lancer un appel à tout moment ;
  • la conférence téléphonique.

 

Améliorez la qualité de votre service client grâce à un système téléphonique plus performant 

 

Grâce à la digitalisation téléphonique, les employés disposent d’un outil adéquat pour assurer un service de qualité aux clients. De plus, les communications sont facilitées et permettent de répondre rapidement aux besoins des clients. C’est un moyen idéal pour assurer la satisfaction et la fidélisation des clients potentiels. En adoptant ce système, même la concurrence est mieux maitrisée.

 

Faites gagner du temps à vos équipes en digitalisant votre système téléphonique 

 

L’utilisation de la téléphonie classique a ses limites dans une société. De plus, le coût de la dépense téléphonique était très élevé. Aujourd’hui, en utilisant le softphone, la flexibilité est au rendez-vous et la société peut limiter ses dépenses. Même en étant hors du bureau, le personnel et le dirigeant de l’entreprise sont joignables depuis un ordinateur ou un smartphone, grâce au numéro professionnel

 

Que peut-on dire de la sécurité du softphone ? 

 

Comme il s’agit d’un logiciel, les serveurs sont généralement logés dans votre bureau. Ainsi, vos données sont sécurisées avec des mesures de sécurité de haute performance. D’ailleurs, la communication entre les équipes ou les collaborateurs est entièrement sécurisé. Il existe une certaine fonctionnalité qui permet de protéger vos appels vocaux ou vidéos et les données du serveur de l’entreprise.  

 

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